MODELO GERENCIAL PARA POTENCIAR LA PRÁCTICA DEPORTIVA Y RECREATIVA

Reyna Guadalupe Núñez Jauregui, María del Carmen Zueck Enríquez, Rigoberto Marín Uribe, Ma. Concepción Soto Valenzuela

Resumen


Se presentan resultados de una investigación cuyo objetivo fue diseñar un modelo
gerencial para potenciar y desarrollar el deporte y la recreación en el municipio
de Ciudad Juárez. Pertenece a un estudio mixto, en el cual se encuestaron a 375
sujetos en 15 diferentes instalaciones deportivas, con una muestra intencionada
de veinticuatro usuarios por instalación seleccionados al azar que se encuentren
haciendo uso de las mismas. Entre los principales resultados se encontró que la
infraestructura cuenta con un espacio insuficiente, deficiente, mal distribuido y no
cumple con la normatividad requerida por protección civil, el personal no está capacitado
ni certificado, existe falta de material y el mobiliario es escaso así como
los programas de actividades. Por lo cual se propone un modelo administrativo que
coadyuve en la resolución de los problemas presentados, y se recomienda el uso del
manual que se diseñó para la aplicación del modelo de gestión de la calidad en las
instalaciones deportivas municipales en Ciudad Juárez.


Palabras clave


Gestión; Calidad del servicio; Usuarios; Instalaciones; Modelos de calidad

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